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【優(yōu)質護理服務】

助力造口患者回歸社會，綻放美麗人生

——記玉林市紅十字會醫(yī)院結直腸肛門外科“標準化流程全方位管理模式在腸造口患者中的應用”

玉林市紅十字會醫(yī)院結直腸肛門外科于2022年10月份開科以來，在科室副主任（主持科室全面工作）李曉和的帶領下，醫(yī)護團隊以精湛的技術，優(yōu)質的護理服務，獲得業(yè)內及廣大患者的一致好評，2024年榮獲醫(yī)院醫(yī)療質量獎、清廉科室等榮譽稱號。結直腸肛門外科護理團隊護士長、國際造口治療師唐承環(huán)和她的護理團隊，構建了“標準化流程全方位管理模式在腸造口患者中的應用”，她們以專業(yè)的知識，溫暖的服務，全方位的幫助這些造口患者回歸社會、綻放美麗人生。

直腸肛門外科很多患者因為疾病的原因，術后大便需要改道，從肚子上開一個造口，給大便排出，以達到挽救生命的目的，雖然腸造口可以挽救患者的生命，但因排便方式的改變、造口的存在以及腸造口、造口周圍皮膚并發(fā)癥的發(fā)生給患者帶來了身體、心理以及社會適應方面的問題。患者術后居家康復中存在術后并發(fā)癥的發(fā)生,患者不良的心理情緒、患者知識缺乏、依從性差、社會支持系統(tǒng)不足等，嚴重影響了患者的疾病康復和生活質量。

結直腸肛門外科擁有2名國際造口治療師，1名國際傷口治療師，3名傷口造口專科護士，雄厚的護理技術力量，對患者從術前到術后、出院前、出院后、門診、居家實行了標準化流程全方位管理模式。使患者腸造口自我管理能力、出院指導質量、患者滿意度大大提升，患者出院后不同時間的并發(fā)癥大大降低，造口患者人數(shù)從2023年100余例，到2024年的225例，增長2倍。

   一、注重術前的干預

良好的術前造口定位是預防術后腸造口相關并發(fā)癥的重要環(huán)節(jié)

護患共同制訂目標：讓患者明確目標，促使患者共同達成目標

   二、術后標準化指導

規(guī)范標準化的術后指導一對一教學，使患者家屬學會更換造口袋

   三、術后個體化與集中宣教學習相互交替進行

每周開展陽光之家，由專科護士向造口患者家屬講解護理造口的相關知識

出院前家屬進行造口護理考核，合格后才能出院

   四、注重延續(xù)護理

造口醫(yī)護團隊開展線上服務平臺，患者及家屬在護理過程中若遇到困難，可以通過視頻、圖片、文字、語音等形式發(fā)送微信平臺與治療師進行一對一造口護理指導，醫(yī)護人員遠程會診并答疑解惑。

出院后的患者，通過電話隨訪，微信隨訪，對有問題的造口患者引導到傷口造口門診進行造口評估，提前干預處理，降低并發(fā)癥。

連續(xù)三年，每年世界造口日開展造口聯(lián)誼會，為造口患者搭建交流溝通平臺，讓大家以積極的心態(tài)回歸社會。

   五、擴大輻射影響力

連續(xù)兩年舉辦省級繼續(xù)教育項目，學術上的互相交流擴大科室影響力與五家基層醫(yī)療機構簽訂傷口造口護理專科聯(lián)盟合作單位。

與陸川縣人民醫(yī)院搭建造口聯(lián)誼會

到福綿區(qū)人民醫(yī)院開展造口護理專科技術下沉

幫助基層醫(yī)院提升傷口造口處理能力，搭建溝通平臺，專科小組老師到有需求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是社區(qū)幫扶，真正的醫(yī)聯(lián)體下沉，幫助傷口造口較多病人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓病友在家門口就能解決問題。

結直腸肛門外科全體醫(yī)務人員一直以來全方位、全流程致力服務好每一個造口患者，讓我們的造口患者以良好的心態(tài)回歸社會，綻放美麗人生。

門診地址：玉林市紅十字會醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓4樓32號診室

聯(lián)系電話：0775-2800197

來  源：結直腸肛門外科

通訊員：唐承環(huán)

編  輯：秦一凱

編  審：藍晚瑜

審  核：賓志剛