【改善就醫(yī)服務(wù)】
把結(jié)算搬到床旁 讓患者零跑腿
玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)系列報(bào)道五
近日,在玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院消化內(nèi)科病房里,市民陳女士為其家人辦理完床旁結(jié)算手續(xù),“往常需要花費(fèi)近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間才能完成出院結(jié)算,現(xiàn)在10分鐘即可完成,還不用來(lái)回奔波,床旁結(jié)算真是太方便了!”
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),住院是一件非常繁瑣的事情,身體上不但要面對(duì)病痛,還要面對(duì)住院的各種結(jié)算手續(xù),既耗時(shí)又耗精力,尤其在辦理出院結(jié)算時(shí),排隊(duì)等待和多趟往返給原本良好的就醫(yī)體驗(yàn)大打折扣。為落實(shí)《自治區(qū)衛(wèi)生健康委 自治區(qū)中醫(yī)藥局關(guān)于印發(fā)落實(shí)全區(qū)重點(diǎn)問(wèn)題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院始終秉持著“一切以群眾為中心”的服務(wù)理念,以便民、惠民、利民為落腳點(diǎn),努力為群眾提供更高效、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù),2024年7月11日起,我院“床旁結(jié)算”已在多個(gè)病區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行,真正做到繳費(fèi)免排隊(duì),把“窗口服務(wù)”搬到床旁的新模式。
下一步,玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持在服務(wù)上做加法、讓患者做減法,讓服務(wù)“零距離”,讓患者“少跑腿”,不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗(yàn),深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力高質(zhì)量發(fā)展,提升群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。
“床旁結(jié)算”服務(wù)流程
來(lái)源:財(cái)務(wù)科
通訊員:宋奕霖
編輯:劉耀煒
校對(duì):秦一凱
審核:藍(lán)晚瑜