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【改善就醫(yī)服務(wù)】

“四區(qū)”一站式服務(wù) 讓您“醫(yī)”路暢通

——玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)系列報(bào)道四

一站式服務(wù)

為進(jìn)一步提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn),貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康工作要求，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提高人民群眾就醫(yī)滿意度，玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院圍繞“為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)”發(fā)展目標(biāo)，從診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)提升服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)服務(wù)，開展“一站式服務(wù)”，讓患者少跑路、不跑冤枉路，真正做到為群眾辦實(shí)事、幫群眾解難題。玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院一站式服務(wù)分為四個(gè)區(qū)域：門診一站式服務(wù)中心、入出院服務(wù)中心、醫(yī)療綜合服務(wù)區(qū)、藥事服務(wù)區(qū)。

一區(qū)：門診一站式服務(wù)中心

門診一站式服務(wù)中心設(shè)在醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓一樓，配備專職人員為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

門診一站式服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口提供：辦理就診卡、預(yù)約、掛號(hào)、咨詢、導(dǎo)診、志愿者服務(wù)、便民服務(wù)、老年人服務(wù)、物品寄存、失物招領(lǐng)、提供“醫(yī)聯(lián)體”綠色通道等。

▲提供全程導(dǎo)診服務(wù)

▲為老弱殘疾患者提供全程陪護(hù)服務(wù)

▲醫(yī)院微信公眾號(hào)可辦理掛號(hào)預(yù)約、取藥檢查指引、繳費(fèi)、查看報(bào)告、住院充值、網(wǎng)約護(hù)理等服務(wù)

▲LED大屏幕滾動(dòng)播放門診坐診專家信息欄，方便患者迅速選擇專家

▲可視化導(dǎo)航二維碼，掃一掃讓患者更快到達(dá)目的地

▲便民服務(wù)措施：免費(fèi)為患者提供輪椅、平車，免費(fèi)測量血壓，提供花鏡、針線、雨傘等

二區(qū)：入出院服務(wù)中心

入出院服務(wù)中心可提供以下服務(wù)：

1.入院辦理：入院床位預(yù)約、入院辦理、預(yù)住院辦理、日間手術(shù)服務(wù)、“全院一張床”管理服務(wù)、醫(yī)聯(lián)體住院綠色通道辦理。

2.門診繳費(fèi)窗口服務(wù)：推行醫(yī)保支付寶支付方式，微信支付多種支付方式縮短患者繳費(fèi)等候時(shí)間。

三區(qū)：醫(yī)療綜合服務(wù)區(qū)

醫(yī)療綜合服務(wù)區(qū)可提供以下服務(wù)：

1.醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口：可辦理門診慢性病領(lǐng)取、外購藥處方蓋章、住院病人外傷核驗(yàn)表蓋章、職工生育險(xiǎn)住院備案、醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診、門診單列統(tǒng)籌藥品審批。

2.慢性病辦理窗口、病歷復(fù)印窗口：可辦理申請(qǐng)病歷查閱和復(fù)制、申請(qǐng)辦理慢性病卡、病理切片借閱審批、麻醉藥品審批登記、勞動(dòng)能力鑒定蓋章等。

四區(qū)：藥事服務(wù)區(qū)

藥事服務(wù)區(qū)涵蓋門診藥房，中心藥房，中藥房，可提供：用藥咨詢等服務(wù)。

急病人之所急，想病人之所想，下一步，玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院繼續(xù)以病人需求為導(dǎo)向，開展更多的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)措施，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

來源：門診部

通訊員：韋月瓊

編輯：劉耀煒

校對(duì)：秦一凱

審核：藍(lán)晚瑜