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【改善就醫(yī)服務(wù)】

 一碼在手，實景指路

——玉林市紅十字會醫(yī)院推出可視化導(dǎo)航為患者解憂

玉林市紅十字會醫(yī)院改善就醫(yī)服務(wù) 減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)系列報道二 

“哪里有掛號繳費窗口？”

“影像拍片怎么走？”

“外科在幾樓？”

“抽血哪里抽？”

來醫(yī)院看病，您是否經(jīng)歷過因不熟悉布局而感覺到煩惱？這不僅影響了患者的就醫(yī)體驗，還可能耽誤其寶貴的治療時間。

為改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗，玉林市紅十字會醫(yī)院積極行動，采用實景拍攝的方式制作了可視化導(dǎo)航視頻，為患者提供直觀、便捷的路線指引。

在門診部及各個臨床科室服務(wù)臺和電梯口等醒目位置，均能看到醫(yī)院各條路線可視化導(dǎo)航二維碼，用手機微信掃一掃，快速到達目的地。

在住院病區(qū)的可視化導(dǎo)航詳細介紹了從各個科室到B超室、CT室、心電圖室、收費處等關(guān)鍵科室的路線，并配以詳細的語音解說，讓患者一目了然，能夠準(zhǔn)確找到目標(biāo)地點。患者可通過掃碼或關(guān)注科室公眾號輕松獲取視頻，在科室公眾號上隨時查看，也可將視頻分享給親友，方便更多人了解和使用。

通過實景指路可視化導(dǎo)航視頻，患者和家屬能夠更加快速地找到目的地，減少了在醫(yī)院內(nèi)部徘徊的時間，從而提高了就醫(yī)效率，得到了廣大患者和家屬的一致好評。他們紛紛表示：“以前來醫(yī)院看病，經(jīng)常要找好久才能找到對應(yīng)的科室，非常耽誤時間，現(xiàn)在有了這個可視化導(dǎo)航，他們可以輕松地找到要去的地方，節(jié)省了不少時間和精力，感受到了醫(yī)院對患者就醫(yī)體驗的重視和關(guān)心。”

除了提供實景指路可視化導(dǎo)航視頻外，玉林市紅十字會醫(yī)院還通過微信公眾號等線上平臺為患者提供了豐富的就醫(yī)信息和咨詢服務(wù)。患者可以通過這些平臺了解醫(yī)院的科室設(shè)置、門診醫(yī)生排班、就診流程等信息，以及進行線上掛號、繳費等操作。

下一步，玉林市紅十字會醫(yī)院將始終堅持以患者為中心，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護理服務(wù)。

文：林登蘭、梁艷

審核：藍晚瑜