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禮儀的土壤，綻放文明之花

--我院舉辦職業(yè)形象與接待禮儀專題講座

文圖/楊夏妮    審核/黃宗富

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守。——孔子

為進(jìn)一步推進(jìn)我院創(chuàng)三甲工作，提升我院職工職業(yè)形象及接待禮儀服務(wù)水平，引領(lǐng)我院文明禮儀新風(fēng)尚，10月24日，我院舉辦的創(chuàng)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院專題培訓(xùn)班——職業(yè)形象與接待禮儀專題講座在四樓學(xué)術(shù)廳舉行。本次培訓(xùn)班共兩場(chǎng)，分別是下午場(chǎng)和晚上場(chǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)張九進(jìn)院長、吳雪峰副院長、楊德炎副院長出席活動(dòng)，全院中層干部、臨床科室責(zé)任主治、三甲聯(lián)絡(luò)員、科室代表等共500多人聆聽了講座。

本次培訓(xùn)班由吳雪峰副院長主持，主講人是慧女子教育管理集團(tuán)創(chuàng)始人——慧妙老師。慧妙老師是慧女子教育管理集團(tuán)創(chuàng)始人，個(gè)人深度成長導(dǎo)師，第十四界中國—東盟博覽會(huì)禮儀大賽導(dǎo)師、評(píng)委，國際專業(yè)演說認(rèn)證導(dǎo)師，全國十佳禮儀培訓(xùn)師，《情商訓(xùn)練教程》作者，13年來幫助了25萬多學(xué)員成長和蛻變。

在講座過程中，慧妙老師講解到生命就是關(guān)系，我們每一個(gè)人都沒法離開關(guān)系而獨(dú)立存在，如：自我關(guān)系、親密關(guān)系、親子關(guān)系、家庭關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系、人際關(guān)系等等。內(nèi)在成長的道路無非就是兩條，一條是內(nèi)修與靜心，另一條就是通過關(guān)系，在關(guān)系中成長、蛻變。人際交往關(guān)系則重在禮儀，誠心對(duì)待，心心相印。我們中華民族是一個(gè)崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的大國，孔子曰：禮者，敬人也。在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己。不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)、職業(yè)形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

慧妙老師認(rèn)為，在社會(huì)交往中，專業(yè)感、舒適感、親切感、愉悅感是通過一個(gè)人的形象、表情、語言、動(dòng)作、情緒來展現(xiàn)的。如果你心情愉悅，面帶笑容，你的快樂情緒就會(huì)感染他人，給他人帶來愉悅感，那么人們就喜歡與你交往。慧妙老師聯(lián)系工作生活實(shí)際，詳細(xì)講解了職場(chǎng)人員的基本禮儀、職業(yè)形象和個(gè)人儀表、著裝、舉止形態(tài)等方面禮節(jié)，做一個(gè)神態(tài)、儀態(tài)、體態(tài)、生命狀態(tài)有教養(yǎng)的、彬彬有禮的醫(yī)護(hù)人員。接下來，慧妙老師結(jié)合了自身的親身經(jīng)歷重點(diǎn)講解了外表對(duì)一個(gè)人的影響，禮儀、文化和素養(yǎng)三者是密不可分的，“己低則人高”。慧妙老師及她的兩位助理老師，對(duì)聆聽講座的學(xué)習(xí)人員從站姿、坐姿、手位、手勢(shì)、引導(dǎo)禮、握手禮、微笑禮、點(diǎn)頭禮、鼓掌禮、鞠躬禮等各種禮儀規(guī)范進(jìn)行了全面的輔導(dǎo)，通透地講解了禮儀的重要性、禮儀的基本原則等問題，講座過程中還安排了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，為我院職工解難釋疑。整個(gè)講座現(xiàn)場(chǎng)，歡聲笑語，掌聲不斷，每位在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的人員都被慧妙老師既生動(dòng)有趣、又時(shí)尚幽默、寓教于樂、深入淺出的上課方式所打動(dòng)，讓職工們?cè)跉g笑和感悟中提高了對(duì)形象塑造的認(rèn)識(shí)，提升了自身服務(wù)水平。

王醫(yī)師表示：這堂禮儀課程實(shí)在是太精彩了，與以往的禮儀課程真是不一樣！李護(hù)士感嘆道：通過這堂干貨滿滿的職業(yè)形象與禮儀課程，專家來評(píng)審時(shí)，心里不會(huì)緊張了，知道腿腳怎么站了，手位該往哪里放了。陳干事表示：通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了眼神交流是為了連接，嘴角上揚(yáng)是為了表示友好，下巴輕點(diǎn)是為了表示尊重。

聆聽講座的領(lǐng)導(dǎo)干部和職工代表們紛紛表示收獲頗豐，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求規(guī)范自己的行為，并將所學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，將禮儀與有效溝通真正內(nèi)化于心、外化于行，做到懂禮儀，守規(guī)范，掌分寸。禮儀細(xì)節(jié)雖小，卻是“天大的小事”，唯有從點(diǎn)滴小事做起，我們才能讓禮儀規(guī)范在全院蔚然成風(fēng)，禮儀才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動(dòng)力，讓我們一起為創(chuàng)三甲助力，為紅會(huì)醫(yī)院添彩增輝！

吳雪峰副院長主持

慧女子教育管理集團(tuán)創(chuàng)始人—慧妙老師

慧女子教育管理集團(tuán)創(chuàng)始人—慧妙老師，以及她的兩位助理老師

慧妙老師與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)

慧妙老師與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)

在會(huì)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工代表跟隨慧妙老師學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作規(guī)范

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