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我院團委組織開展“志愿服務進醫(yī)院”活動

曹海冰 報道

2016年8月22、23日連續(xù)兩天，我院團委組織青年志愿者開展“志愿服務進醫(yī)院”活動，為門診、功能科、放射科等患者提供導醫(yī)服務，受到科室和患者的一致好評。

門診部、功能科、放射科等科室屬于人流量特別大的部門，因患者對就診流程和科室位置的不熟悉，導醫(yī)的工作就顯得尤為重要和繁重，青年志愿者們的到來受到了科室的熱烈歡迎。在各科負責人的初步培訓后，志愿者們陸續(xù)開始了導醫(yī)工作。時值周一、周二，正是就診人數(shù)最多的時候。一些患者首次來我院看診，不懂流程，看到掛號處就直接排隊，志愿者們看到這情形，主動上前詢問，指引患者先辦卡后掛號，有效避免了患者排“冤枉”隊。有些患者不懂檢查流程，志愿者們問清需檢查內(nèi)容后，指導患者按“繳費—登記—候檢”步驟進行檢查。還有一些患者方向感不太好，找不到要檢查的科室，志愿者們主動引領他們到對應科室。有些問題，志愿者們答不上來，她們虛心請教科室老師，力爭及時、優(yōu)質(zhì)地為患者提供服務，有力提高醫(yī)院服務質(zhì)量。