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我院團(tuán)委組織開展“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)

曹海冰 報(bào)道

2016年8月22、23日連續(xù)兩天，我院團(tuán)委組織青年志愿者開展“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，為門診、功能科、放射科等患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，受到科室和患者的一致好評(píng)。

門診部、功能科、放射科等科室屬于人流量特別大的部門，因患者對(duì)就診流程和科室位置的不熟悉，導(dǎo)醫(yī)的工作就顯得尤為重要和繁重，青年志愿者們的到來受到了科室的熱烈歡迎。在各科負(fù)責(zé)人的初步培訓(xùn)后，志愿者們陸續(xù)開始了導(dǎo)醫(yī)工作。時(shí)值周一、周二，正是就診人數(shù)最多的時(shí)候。一些患者首次來我院看診，不懂流程，看到掛號(hào)處就直接排隊(duì)，志愿者們看到這情形，主動(dòng)上前詢問，指引患者先辦卡后掛號(hào)，有效避免了患者排“冤枉”隊(duì)。有些患者不懂檢查流程，志愿者們問清需檢查內(nèi)容后，指導(dǎo)患者按“繳費(fèi)—登記—候檢”步驟進(jìn)行檢查。還有一些患者方向感不太好，找不到要檢查的科室，志愿者們主動(dòng)引領(lǐng)他們到對(duì)應(yīng)科室。有些問題，志愿者們答不上來，她們虛心請(qǐng)教科室老師，力爭(zhēng)及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地為患者提供服務(wù)，有力提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。