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以實際行動譜寫出感人的贊歌

——婦科二區(qū)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃活動紀實

黃宗富

“一切為病人，為病人的一切”這是我們工作生涯中不懈的追求。“贈人玫瑰，手留余香”用精湛技術，優(yōu)質(zhì)的護理服務及真誠待人的處事方法，贏得了每一位病人的肯定。這些現(xiàn)象在婦科二區(qū)全體醫(yī)護人員中得到充分體現(xiàn)，他們在這自己的平凡工作崗位上用實際行動譜寫著一曲曲感人的贊歌。

該科在醫(yī)院領導的高度重視并大力支持下，按照衛(wèi)計委的要求，在進一步改善醫(yī)療服務行動計劃活動中，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務，得到病人及家屬的普通稱贊。

愛心常在，感動常在，多少次病人的感激涕零、感恩戴德，隨著病人的出院而慢慢淡忘。但總有一些人和事它永遠是我們學習的楷模。

全科醫(yī)護人員積極鉆研業(yè)務,開展新項目：應用中醫(yī)經(jīng)絡方法：足底穴位按壓，促進宮頸癌根治手術后患者膀胱功能的恢復，減少術后尿潴留的發(fā)生，減輕患者的痛苦。

    曾經(jīng)有一位宮頸癌根治術后的病人，由于宮頸癌根治手術范圍較大，術后常常影響膀胱功能導致拔尿管后尿潴留的發(fā)生。每次拔尿管前病人都很緊張，害怕拔尿管，害怕重置尿管。一天早上查房時發(fā)現(xiàn)6床病人悶悶不樂地躺在床上，面無表情，對查房毫不知情，病人又該到了拔尿管時間，護士長及責任護士，經(jīng)過與病人耐心解釋后，病人消除了心理障礙，趁著交流的間隙，護士長耐心地給病人做起了足底膀胱反射區(qū)的穴位按壓。在旁邊的護士及家屬還時不時地聞到病人腳上發(fā)出的一陣陣酸臭昧。經(jīng)過護士長及責任護士給病人的每天足底膀胱反射區(qū)的穴位按壓，拔尿管后，患者能順利排尿，防止了尿潴留的發(fā)生。

天使是善良純真的像征，誰都渴望能成為真正的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能夠給病人帶來更美好幸福的生活。她，蔡美清是一名N1層級的護士，雖然沒有豐富的經(jīng)驗，但她的真、善、美卻感化了病人。

記得一個寒冷的夜晚，來了一名宮頸癌復發(fā)陰道流血的病人，久病床前無孝子。病人由于長期治療，家屬在送病人進院后便離開了，當時病人身上沒有一分錢，甚至連任何生活用品都沒有，身上時不時發(fā)出宮頸癌病人特有的陰道分泌物的惡臭味，沒有一個病人愿意和她住同一個病房。當時她正在值夜班，妥善安排好病人后，二話不說，拉起袖子就給病人擦身子，做專科護理，更換了衣褲，約半小時后病人面目全新，身上的異味也無影無蹤了，并給病人送上了熱騰騰的面條。病人感激涕零，表揚她說“不是兒女勝似兒女，”連鄰床的病人都不好意思再拒絕病人的進來。病人的一聲聲感謝與贊揚是對醫(yī)務人員的莫大鼓舞，為大家能成為一名白衣天使而感到前所未有的自豪。

記得也是在開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房后，一天來了一位大約70歲左右的病人，由于丈夫去世后繼子繼女不再贍養(yǎng)她，原有親生的兒女也因母親的改嫁對她不理不彩，病人失去了對生活的意義。知道病人的情況后，護士長在做好病人的心理疏導后，馬上按排了責任護士細心照顧她，每天幫病人提熱水頭送到病房，在工作之余責任護士經(jīng)常到病房與她聊天，解答病人的疑慮。護士長知道病人的困境她從不崔病人的費用，并對她慷慨解囊，在有一天知道病人沒錢買飯吃時，毫不猶豫地從口袋掏出了錢為病人買飯，解決了她的溫飽問題。經(jīng)過護士長的精心安排與責任護士的細心照顧，10天后病人順利出院。臨出院前，病人拉住護士長和責任護士的手：“護士長，叫我怎么感謝你們呢，你們真是人民的好兒女，在這我找到了家的味道。”在沒有家屬的陪伴下病人在醫(yī)院開開心心地度過了10天，在護士長和責任護士的叮囑護送下病人依依不舍地離開了病房，她不舍的是婦科二區(qū)我們?nèi)缬H人般的悉心照料。看到病人遠去的背影，和病人至高如上的贊揚，大家為從事護理事業(yè)增加了一份驕傲。

記得剛接觸“出院隨訪”時的抗拒心理，害怕自己的業(yè)務知識及表達水平不能給出院病人提供更好的向?qū)В?jīng)抗拒給病人打隨訪電話。在護長孜孜不倦的耐心教導下慢慢嘗試著給自己分管的出院病人打電話隨訪。通過隨訪可以增加護患之間的情感，給病人送去急需的康復指導，讓病人感受到護理服務工作的感動。

27床是宮頸癌手術后化療出院的病人，病人已出院3天，按照出院隨訪制度，責任護士李宗蕓給病人進行隨訪，接通電話后對方話筒里傳來低沉沙啞的聲音。在責任護士自我介紹后，病人先是禮貌性并伴有排斥性地回復著責任護士的問題，在責任護士一再關心后，病人終于對打開了心扉，主動說“護士我實話跟你說吧，我老公不要我了，天天晚上到外面花天酒地，他沒給我出一分錢住院費，花的都是我自己的錢，并要挾我說不給我治病了，等花完我的積蓄就讓我自生自滅，我現(xiàn)在活著也沒有意義了，下次我也不去醫(yī)院化療了。”在了解事情的經(jīng)過后，李宗蕓細心地開導著病人，給她剖析了人生觀、價值觀。在責任護士的開導下,病人豁然開朗。按照醫(yī)生的囑托約定了下次回院化療的時間，病人還特意叮囑一定要住李宗蕓分管的床位。在出院滿1個月后，病人如期回院化療，陪著她來的不但有她的老公還有她的兒女。回院后病人及家屬及其激動地說“沒想到出院后還能得到你們的關心，你們的服務延伸到了家庭，謝謝你們。”

看到病人一個個康復出院和病人至高如上的贊揚，大家為從事護理事業(yè)增加了一份驕傲。病人的一聲聲感謝與贊揚是對醫(yī)務人員的莫大鼓舞，為大家能成為一名白衣天使而感到前所未有的自豪。