“用心溝通 醫(yī)路暢通”——玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院舉辦首屆醫(yī)患溝通情景劇大賽

文/陳媚  圖/陳媚  審核/黃宗富

       為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力和醫(yī)療服務(wù)水平，展示我院醫(yī)務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)范，營(yíng)造醫(yī)院“重溝通、學(xué)溝通、善溝通”的工作氛圍。7月-8月份，玉林市紅十字會(huì)醫(yī)院舉辦了首屆主題為“用心溝通 醫(yī)路暢通”情景劇大賽。

圖馮廣革副院長(zhǎng)進(jìn)行開場(chǎng)致辭

       大賽分為自命題和命題式情景劇兩個(gè)環(huán)節(jié)。

       自命題式環(huán)節(jié)情景劇比賽于7月15日至8月4日期間進(jìn)行，醫(yī)護(hù)人員將教育性、趣味性、知識(shí)性統(tǒng)一，自編、自導(dǎo)、自演拍攝制作短視頻，將日常工作中遇到的醫(yī)患溝通矛盾焦點(diǎn)、經(jīng)典案例，深入剖析，提煉加工，分別在患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員的角度以詼諧幽默的夸張手法，穿插醫(yī)學(xué)常識(shí)、就診須知、常見生活誤區(qū)、家庭應(yīng)急知識(shí)等，在短視頻中呈現(xiàn)了一出出有趣味、有內(nèi)涵的精彩劇目。

       命題式環(huán)節(jié)情景劇比賽于8月11日在教學(xué)培訓(xùn)樓二樓舉行，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)抽取預(yù)先擬定的臨床案例題目，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演示和溝通，還原醫(yī)患溝通現(xiàn)場(chǎng)，將日常工作中醫(yī)患溝通的場(chǎng)景再現(xiàn)。

       本次大賽共有45個(gè)參賽隊(duì)。成績(jī)?cè)u(píng)定=自命題式環(huán)節(jié)×60%+命題式環(huán)節(jié)×40%。專家評(píng)委根據(jù)主題貼合度、醫(yī)務(wù)禮儀、溝通技巧、溝通語(yǔ)言、溝通要點(diǎn)、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作等綜合打分，評(píng)出了一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)8名，優(yōu)秀獎(jiǎng)16名。

圖專家評(píng)委正在點(diǎn)評(píng)

      馮廣革副院長(zhǎng)進(jìn)行大賽總結(jié)，指出醫(yī)生有三大法寶，分別是“語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀”，語(yǔ)言之所以能位列三大法寶之首，在于醫(yī)患溝通具有重要的意義，對(duì)于醫(yī)療效果起著不可忽視的作用。通過(guò)此次情景劇比賽，不僅使我院醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通有了進(jìn)一步的深刻理解，更是對(duì)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度起到積極的促進(jìn)作用，同時(shí)為提高綜合醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

圖馮廣革副院長(zhǎng)進(jìn)行大賽總結(jié)